- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Besucher*innen und kümmerst dich um alle Anliegen rund um das OMR Festival und den OMR Kosmos – schnell, freundlich und lösungsorientiert
- Du spielst eine entscheidende Rolle, die Customer Journey der Besucher*innen zu verbessern
- Du pflegst die interne Wissensdatenbank, arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen bei OMR zusammen und erhältst somit Einblick in den gesamten OMR Kosmos
- Neben den täglichen Supportaufgaben betreust du eigenständig Teilprojekte
- An den Festivaltagen kümmerst du dich um das Troubleshooting an den Support-Countern auf dem Festivalgelände und bist somit die OMR interne Ansprechperson für Besucher*innen und die Festival Crew
TALENTPOOL: OMR CUSTOMER SUPPORT (m/w/d)
OMR • Hamburg
-
Vollzeit
Hamburg
Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Bei dem Event für rund 67.000 Besucher*innen ist das Customer Support Team die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival: vom Ticketkauf, über die Bewerbung auf Masterclasses, Side Events und Guided Tours bis hin zur Akkreditierung und die Unterstützung an den Support Countern auf dem Festivalgelände - wir geben unser Bestes, dass wirklich jede Person ein reibungsloses Festival erlebt und unterstützen nach dem Festival bei Fragen rund um die Payment-Abwicklung.
Achtung: Über diese Ausschreibung kannst du dich frühzeitig für unseren Customer Support Talentpool bewerben. Wir suchen ganzjährig motivierte Talente – egal ob du erste Erfahrungen im Kundenservice hast oder bereits ein Profi bist. Wir kommen auf dich zu, sobald sich unser Bedarf konkretisiert und der Auswahlprozess losgeht!
Achtung: Über diese Ausschreibung kannst du dich frühzeitig für unseren Customer Support Talentpool bewerben. Wir suchen ganzjährig motivierte Talente – egal ob du erste Erfahrungen im Kundenservice hast oder bereits ein Profi bist. Wir kommen auf dich zu, sobald sich unser Bedarf konkretisiert und der Auswahlprozess losgeht!
Das sind deine Aufgaben
Das erwarten wir von dir
- Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine positive Ausstrahlung und eine kommunikative und hilfsbereite Art
- Du kannst dich fließend auf Deutsch und Englisch ausdrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und behältst jede Anfrage im Überblick
- Du hast Freude am täglichen Umgang mit Menschen und trittst dabei sicher und überzeugend auf
- Du bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Besucher*innen-Erlebnisse mit – idealerweise durch eigene Event-Erfahrung
- Von Vorteil: Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Medien- und Kommunikationsmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
- Firmenfitness über Urban Sports Club, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
- heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
- Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
- Flexibles hybrides Arbeiten - mit einer Homebase im Raum Hamburg und mindestens 50%iger Office-Präsenz
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Kontakt
Wenn du Lust hast, mit guter Laune zur Arbeit zu kommen und aktiv an der Festival Experience für 67.000 Besuchende mitzuwirken, freut sich Julia Thiele auf deine Bewerbung :-)
Wir stecken gerade mitten in der Produktion für #OMR25. Daher kann eine erste Rückmeldung 4 bis 6 Wochen in Anspruch nehmen. Vielen Dank für dein Verständnis!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden
Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller
Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Be and come as you are.
Blick hinter die Kulissen
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Wie wir ticken und arbeiten
08/15 kennen wir nicht
Gewöhn‘ dich schon mal daran, regelmäßig auf dem Flur Prominenz zu treffen und in Video-Shootings oder Podcast-Aufnahmen rein zu stolpern. An spontane BBQs, Klimmzug- und Tischtennis- Sessions oder Relaxing Times im Massage-Sessel. Man munkelt, es gäbe auch einen Techno-Keller im OMR Office. Ob wir auch arbeiten? Oh yes, Baby. Nur anders!
Mit Rückenwind durchstarten
Bei OMR zu arbeiten bedeutet Teil eines kreativen und agilen Teams zu sein, das sich ständig aufs Neue herausfordert und dazulernt. Es bedeutet, sein Wissen zu teilen und mit den besten Leuten der Marketing- und Digital-Szene zusammenzuarbeiten. Hier erhält das Wort Schwarmintelligenz eine ganz neue Bedeutung. OMR bedeutet, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen, mit Rückenwind durchzustarten. Hier bist du niemals allein.
Den Status quo challengen
Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und sind bereit für die Extrameile. Wir nehmen Tag für Tag unseren Mut zusammen und wagen Neues, um unsere Community und Partner*innen zu überraschen und zu begeistern. Dabei geht es nicht darum, immer gleich die perfekte Lösung zu finden. In erster Linie wollen wir inspirieren und Impulse geben. Bei uns haben deine Ideen eine echte Chance!
