- Du berätst unsere Enterprise B2B-Kund*innen proaktiv und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer OMR Reviews Plattform.
- Du fokussierst Dich auf die Kundenzufriedenheit und Retention und identifizierst Up- & Cross Selling Potenziale bei bestehenden und potenziellen Enterprise Kund*innen.
- Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf, auch auf C-Level-Ebene, und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
- Du erstellst Account-Strategien und führst regelmäßige Business Reviews durch, um den Mehrwert unserer Lösungen transparent zu präsentieren.
- Du vertrittst die Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder*innen.
- Du stimmst dich eng mit dem Sales, Marketing und Produkt Team ab, um die Kundenerfahrungen stetig zu verbessern.
- Du erkennst dich in einem Daily Business mit Kundenkommunikation und Reportings wieder.
(SENIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN (m/w/d) ENTERPRISE SAAS
OMR Reviews • Hamburg
-
Vollzeit
Hamburg
OMR Reviews ist als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos die führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.
Unser Customer Success Team ist das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Unser Customer Success Team ist das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Das sind deine Aufgaben
Das erwarten wir von dir
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, idealerweise in einer Senior-Position und kannst dich sicher auch auf C-Level-Ebene bewegen.
- Du verstehst komplexe Stakeholder- und Entscheidungsstrukturen in multinationalen Unternehmen.
- Du bringst ausgeprägte Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten mit und bist in der Lage unsere Produkte und Lösungen, sowie deren Einfluss auf den Kundenerfolg, überzeugend zu vertreten
- Du stellst die Zufriedenheit deiner Kund*innen in das Zentrum deines Denkens und Handelns und gehst proaktiv auf ihre Bedürfnisse ein
- Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und kombinierst diese mit fundierter Verkaufskompetenz, um strategisch neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und Umsätze zu steigern.
- Du arbeitest strukturiert, organisierst dich selbstständig und kannst Aufgaben richtig priorisieren.
- Du verfügst über fundierte Branchenkenntnisse im SaaS-Bereich
- Du hast fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
- Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
- Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
- Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
- Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!
Kontakt
Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Valeska Wittgen auf deine Bewerbung :-)
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.
Blick hinter die Kulissen
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Wie wir ticken und arbeiten
08/15 kennen wir nicht
Gewöhn‘ dich schon mal daran, regelmäßig auf dem Flur Prominenz zu treffen und in Video-Shootings oder Podcast-Aufnahmen rein zu stolpern. An spontane BBQs, Klimmzug- und Tischtennis- Sessions oder Relaxing Times im Massage-Sessel. Man munkelt, es gäbe auch einen Techno-Keller im OMR Office. Ob wir auch arbeiten? Oh yes, Baby. Nur anders!
Mit Rückenwind durchstarten
Bei OMR zu arbeiten bedeutet Teil eines kreativen und agilen Teams zu sein, das sich ständig aufs Neue herausfordert und dazulernt. Es bedeutet, sein Wissen zu teilen und mit den besten Leuten der Marketing- und Digital-Szene zusammenzuarbeiten. Hier erhält das Wort Schwarmintelligenz eine ganz neue Bedeutung. OMR bedeutet, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen, mit Rückenwind durchzustarten. Hier bist du niemals allein.
Den Status quo challengen
Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und sind bereit für die Extrameile. Wir nehmen Tag für Tag unseren Mut zusammen und wagen Neues, um unsere Community und Partner*innen zu überraschen und zu begeistern. Dabei geht es nicht darum, immer gleich die perfekte Lösung zu finden. In erster Linie wollen wir inspirieren und Impulse geben. Bei uns haben deine Ideen eine echte Chance!
