- Du beantwortest die Anfragen unserer Kund*innen per Slack und E-Mail und findest die passende Lösung
- Für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) kommst du den Dokumentationspflichten gewissenhaft nach
- Du behältst den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick, um den erfolgreichen Kursabschluss sicherzustellen
- Unser Teilnehmenden-Management pflegst du sorgfältig in unserem CRM-Tool
- Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam liegt in deiner Hand
- Als Moderator*in führst du die Speaker*innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare und stellst so eine hervorragende Experience sicher
- Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unserer Kursteilnehmer*innen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
- Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie zum Beispiel den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter
(JUNIOR) CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d)
OMR Education • Hamburg
-
Vollzeit
Hamburg
Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lern-Expert*innen von OMR Education unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten. Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogrammen, die wir mittlerweile auch im Rahmen der von der Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildung anbieten, befähigen wir (zukünftige) Marketer*innen, am Puls der Zeit zu sein.
Als Teil unseres Learner Experience Teams sorgst du für die hervorragende Betreuung der Teilnehmenden unserer Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen, findest am liebsten kundenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Dann wollen wir dich kennenlernen!
Das sind deine Aufgaben
Das erwarten wir von dir
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online Marketing
- Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen
- Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Gute Kenntnisse MS-Office-Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen
- Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten
- Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren
- Und zu guter Letzt: Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
- Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
- heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
- Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
- Flexibles hybrides Arbeiten - mit einer Homebase im Raum Hamburg und mindestens 50%iger Office-Präsenz
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Kontakt
Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Julia Niemann über deine Bewerbung :-)
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.
Blick hinter die Kulissen
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Wie wir ticken und arbeiten
08/15 kennen wir nicht
Gewöhn‘ dich schon mal daran, regelmäßig auf dem Flur Prominenz zu treffen und in Video-Shootings oder Podcast-Aufnahmen rein zu stolpern. An spontane BBQs, Klimmzug- und Tischtennis- Sessions oder Relaxing Times im Massage-Sessel. Man munkelt, es gäbe auch einen Techno-Keller im OMR Office. Ob wir auch arbeiten? Oh yes, Baby. Nur anders!
Mit Rückenwind durchstarten
Bei OMR zu arbeiten bedeutet Teil eines kreativen und agilen Teams zu sein, das sich ständig aufs Neue herausfordert und dazulernt. Es bedeutet, sein Wissen zu teilen und mit den besten Leuten der Marketing- und Digital-Szene zusammenzuarbeiten. Hier erhält das Wort Schwarmintelligenz eine ganz neue Bedeutung. OMR bedeutet, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen, mit Rückenwind durchzustarten. Hier bist du niemals allein.
Den Status quo challengen
Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und sind bereit für die Extrameile. Wir nehmen Tag für Tag unseren Mut zusammen und wagen Neues, um unsere Community und Partner*innen zu überraschen und zu begeistern. Dabei geht es nicht darum, immer gleich die perfekte Lösung zu finden. In erster Linie wollen wir inspirieren und Impulse geben. Bei uns haben deine Ideen eine echte Chance!
