- Du packst mit an bei allen Aufgaben rund um die Reviews-Kund*innen
- Du unterstützt in der Kommunikation mit den Kund*innen
- Du berätst unsere Kund*innen und hilfst bei Problemlösungen
- Du verantwortest operative Aufgaben und unterstützt bei technischen Fragen
- Du hilfst uns dabei die Profile der Kund*innen optimal auf der Plattform darzustellen
- Du bist mitverantwortlich für die Vorbereitung unserer Reportings
- Du übernimmst eigenständige Tätigkeiten bei der Umsetzung, dem Reporting und Monitoring von E-Mail-Kampagnen
- Du bearbeitest verschiedene Auswertungen und sorgst für eine verständliche Darstellung in z.B. Google Sheets
- Du bereitest Kund*innen Termine vor und nach, für einen reibungslosen Ablauf
WERKSTUDENT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT B2B
OMR Reviews • Hamburg
-
Teilzeit
Hamburg
OMR Reviews hat als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos die Ambition, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt zu etablieren. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.
Im Account Management, bei uns "Customer Success" genannt, bist du das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Im Account Management, bei uns "Customer Success" genannt, bist du das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Das sind deine Aufgaben
Das erwarten wir von dir
- Du hast Interesse und Spaß an Software-Themen und der SaaS-Industrie
- Du kannst strukturiert, zielorientiert und selbstständig arbeiten
- Dich zeichnet eine hohe Hands-on Mentalität, Eigenmotivation und ein starker Teamgeist aus
- Du bringst gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit
- Du kommst gut mit Excel, Google Sheets und Slack zurecht
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Zuschuss zur HVV-Proficard
- Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe für deinen Urlaub
- Verschiedenste Mental-Health-Formate, wie z.B. OpenUp, für dein seelisches Wohlbefinden
- Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
- Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!
Kontakt
Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung :-) Bitte schicke ein kurzes Anschreiben, deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellungen über unser Portal an Argyro Antoniou.
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Be and come as you are.
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Be and come as you are.
Blick hinter die Kulissen
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Wie wir ticken und arbeiten
08/15 kennen wir nicht
Gewöhn‘ dich schon mal daran, regelmäßig auf dem Flur Prominenz zu treffen und in Video-Shootings oder Podcast-Aufnahmen rein zu stolpern. An spontane BBQs, Klimmzug- und Tischtennis- Sessions oder Relaxing Times im Massage-Sessel. Man munkelt, es gäbe auch einen Techno-Keller im OMR Office. Ob wir auch arbeiten? Oh yes, Baby. Nur anders!
Mit Rückenwind durchstarten
Bei OMR zu arbeiten bedeutet Teil eines kreativen und agilen Teams zu sein, das sich ständig aufs Neue herausfordert und dazulernt. Es bedeutet, sein Wissen zu teilen und mit den besten Leuten der Marketing- und Digital-Szene zusammenzuarbeiten. Hier erhält das Wort Schwarmintelligenz eine ganz neue Bedeutung. OMR bedeutet, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen, mit Rückenwind durchzustarten. Hier bist du niemals allein.
Den Status quo challengen
Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und sind bereit für die Extrameile. Wir nehmen Tag für Tag unseren Mut zusammen und wagen Neues, um unsere Community und Partner*innen zu überraschen und zu begeistern. Dabei geht es nicht darum, immer gleich die perfekte Lösung zu finden. In erster Linie wollen wir inspirieren und Impulse geben. Bei uns haben deine Ideen eine echte Chance!
